星 藝 故 事

——XING YI STORY——

        青山環(huán)城，碧水繞城，綠樹融城，是綠城南寧的“城市風(fēng)格”。 清晨，初夏的陽光，穿過薄薄的云層，灑滿一地溫暖。上班高峰期已過，街上的行人，步履緩慢，神情悠閑，彷佛忘了時間的催促和追趕，沉浸在一片柔和明媚的晨光里，正享受著愜意閑適的美好生活。我們，躲開塵世的喧囂，邂逅在靜謐咖啡館。推開門，一股濃濃的香味彌漫在空氣里，深吸一口氣后，有一種心醉的感覺。靜靜地坐在咖啡館靠窗的木凳上，看著透過玻璃窗的陽光，在木地板上留下些許斑駁的痕跡，讓人莫名地念想那被縈繞在的青蔥年華。捧起精致的咖啡杯，輕抿一口濃郁香甜的咖啡，讓思緒逐漸在喧鬧中平靜下來。這樣的環(huán)境，這樣的氛圍，適合讀書、閑聊和思考，更適合在記憶的一隅，去追憶和傾訴那些年一路的辛酸、瞬間的感動和零碎的故事。 這是一次“漫談”，一次朋友之間的“聊天”，或者說是一次美好的“邂逅”。無論怎樣，筆者也不愿意用“采訪”這樣太過傳統(tǒng)的詞語來銘記或訴說這次對話。面對面的“閑聊”，不拘形式，隨性而為，或聆聽，或傾訴，或沉默，在這種隨意輕松的氛圍中對話，少了些客套，多了些真誠。

        和筆者正對面而坐的他，真誠、果敢、細(xì)心、熱情、自信、虛心、勤奮、善學(xué)……在此，筆者毫不吝嗇地用無數(shù)正面詞語去形容他，這不是曲意逢迎，也絕非盲目吹捧。因為了解他的人，和筆者都有一樣的感覺、一樣的稱贊。熟知他的經(jīng)歷和故事的人，抑或?qū)λ€會多一份羨慕，多一份敬重。他，1981年出生，未滿18歲走進(jìn)星藝裝飾，如今已成星藝的一名“老員工”。他，是一名優(yōu)秀的設(shè)計師，卻走上了企業(yè)管理崗位，正在以飽滿的熱情探尋他的“設(shè)計管理”之路。他，就是星藝設(shè)計理事會副會長、星藝裝飾廣西區(qū)域總設(shè)計師徐橘。

        1998年，年僅17歲的徐橘，從武寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，就直接進(jìn)入星藝裝飾廣州總部。在工地實習(xí)了兩個多月，隨后被星藝創(chuàng)始人余工選進(jìn)了設(shè)計部。初到設(shè)計部，他參加了星藝創(chuàng)業(yè)初期特色的系統(tǒng)的“封閉培訓(xùn)”。在將近五個月的時間里，徐橘和夏少林、盧一飛等新同事一起學(xué)習(xí)，并參加了星藝軍訓(xùn)、畫圖、施工、文化等相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)。在一年后，他們在設(shè)計組長的帶領(lǐng)下，正式見客戶。徐橘說，星藝創(chuàng)業(yè)初期“幫、扶、帶”的管理運作模式，成就了他，并讓他快速成長為一名設(shè)計師。第二年，他就當(dāng)上了設(shè)計師助理（施工圖）。在這段時間里，他經(jīng)常和設(shè)計師一同和客戶會談，后來自己獨立和客戶會談時，他已經(jīng)輕車熟路，能在客戶面前“勇敢”地表達(dá)自己的設(shè)計理念和構(gòu)想?！皫汀⒎?、帶”的運作模式，是星藝的一個特色，幫助無數(shù)剛出道的設(shè)計師快速進(jìn)入角色。徐橘說，他是第一個從施工圖崗位直接轉(zhuǎn)為設(shè)計師崗位，打破了星藝的“傳統(tǒng)”。且在第一個月就簽了5個單，算是另一種突破。

        這時，徐橘仰起頭想了想，回憶道：他當(dāng)上設(shè)計師后，服務(wù)的第一位客戶是廣州孫逸仙醫(yī)院門診部一位主治醫(yī)生。她的家在22樓，當(dāng)時電梯還未安裝好，每天他要爬上爬下好幾趟。當(dāng)時他從未覺得疲累，渾身有一股使不完勁，充滿激情，非常熱愛設(shè)計工作。做完這個單后，客戶很滿意。徐橘說，不是設(shè)計有多棒，甚至算不上“設(shè)計”，而是服務(wù)非常到位。這個客戶，帶來了三個單，且都是她家的鄰居。日后，他把“服務(wù)”也列入設(shè)計工作之中，不但成就了自己，也為公司創(chuàng)造了奇跡。2001年，從2月到10月，他做了200多萬的業(yè)績。對此，徐橘說：“認(rèn)真做人，踏實做事，夢想和奇跡，就在眼前?！?/p>

        2001年年底，徐橘被公司推薦與時任廣州總部財務(wù)部經(jīng)理的周曉霖經(jīng)理一起到南寧開疆拓土，實施星藝“棋行天下”的品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略。據(jù)徐橘回憶，2002年春節(jié)過后，他和周董坐火車直奔南寧，正式開啟了他的創(chuàng)業(yè)夢。初到南寧，他和周董先是住進(jìn)招待所。此后，每天東奔西跑，尋找辦公地址，了解市場行情，忙活了好幾個月。2002年5月1日，星藝裝飾南寧公司正式成立。在開業(yè)活動上，三天簽才了1個單，而且是一個報價6000元的客廳……筆者了解到，如今南寧公司每次大型活動，簽單都上百單。和當(dāng)初第一個單相比，也許像是一個傳說，一個超越歷史的傳奇。

        當(dāng)時，南寧僅有一家房地產(chǎn)公司。家庭裝飾基本上是由街邊攤或建材店鋪順帶簡單裝修做成的。他說，星藝裝飾是南寧第一個進(jìn)駐寫字樓的裝飾公司，第一個在媒體上打廣告的裝飾公司，開辟了南寧家裝行業(yè)新時代。雖說星藝南寧分公司的辦公室在寫字樓，可回憶起來，徐橘微笑著說：“當(dāng)時的辦公室很有意思！有200多平方米，用了不到十天時間，簡單裝修了一下開業(yè)了?！甭牶螅k公樓的簡陋可想而知，可就在那個極其簡陋狹小的空間里，成就了星藝南寧乃至廣西的輝煌。筆者在南寧，每逢坐車路過民族大道，南寧星藝人常會感慨地說：“這里曾是我們星藝南寧的家！”這句話，恐怕只有深愛星藝的人才會不經(jīng)意說出口。這種感慨，恐怕只有那些一路走來的創(chuàng)業(yè)者才擁有的深情厚誼。

        徐橘說：“初來南寧，其實也遇到了很多困難，但都被一一化解了。困難，只要勇敢面對，不懼怕，不妥協(xié)，它就會轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。在任何時候，不要輕言放棄?！边@是徐橘的真實感受和收獲。徐橘告訴筆者，在星藝，他最大的收獲是擁有“一個開放性的平臺”實現(xiàn)自我價值和夢想。因為在這個平臺上，他收獲了自信，收獲了快樂，收獲了感動。15年的設(shè)計生涯，讓他愛上了星藝這個舞臺，并甘愿做一個配角，真心真意地為每一場演出服務(wù)。曾經(jīng)，作為一名設(shè)計總監(jiān)的他，時刻提醒自己，充分給設(shè)計師施展才能的平臺和機會，決不越權(quán)去指導(dǎo)，設(shè)計師實在談不了的單，他才會給予配合和幫助。對于這一點，他直言不諱地說，是從周董身上學(xué)習(xí)來的管理“智慧”。作為一名管理者，要善于放權(quán)、分權(quán)和監(jiān)督。放權(quán)，是信任下屬；分權(quán)，是給他們平臺；監(jiān)督，是適當(dāng)引導(dǎo)和幫助。另外，要時刻保持陽光心態(tài)，有責(zé)任心，執(zhí)行力到位，善于溝通，和下屬打成一片。徐橘說，每次南寧中層交流會議，始終貫穿一種會議“精神”：會上，擦出火花；會后，統(tǒng)一意見。作為管理者，善于總結(jié)利弊，權(quán)衡大局，從挫折中學(xué)習(xí)和提升自我。最好的老師是顧客，最好的管理是服務(wù)。

        關(guān)于公司的管理，徐橘坦言，他也遇到許許多多的“挑戰(zhàn)”。之所以有這些問題的存在，追本溯源，主要有兩個方面的“病癥”：溝通不順暢，制度不到位。對此，他提出一種全新的管理理念——“技術(shù)導(dǎo)向性管理”。這種理念，主要是管理者通過對文化、制度、人才和服務(wù)等方面的引導(dǎo)，讓管理步入正軌，讓企業(yè)良性發(fā)展。徐橘說，他正在探索，期望能有所收獲。

徐橘在星藝廣西裝飾文化節(jié)現(xiàn)場

        在創(chuàng)業(yè)的路上，不會永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。那些所謂的輝煌和“奇跡”，猶如夜空里綻放的煙花，留下的是短暫的絢爛和驚艷。更多的時刻，其實是也在漫長的煎熬和痛苦的掙扎中拓創(chuàng)和思考。漫談或聊天，往往可能獲知最真實的信息，而采訪可能是一種莊重的儀式或表演。筆者在和幾位南寧的星藝人聊天中得知：當(dāng)初，星藝進(jìn)駐南寧時，曾用馬車?yán)嗳榭蛻粞b修。聽了，筆者的腦海里浮現(xiàn)出一個非常滑稽又有趣的畫面。如果不是一種行為藝術(shù)表演，恐怕讓人多少有些心酸。在星藝發(fā)展的史冊上，這也是值得回味的記憶碎片……

        有人說，平實的故事，也可以是一部精彩的電影。

        在此，筆者冒昧地斷言：徐橘的創(chuàng)業(yè)故事，其實也是這樣一部電影，沒有硝煙彌漫的戰(zhàn)場，沒有煽情捏造的故事，沒有大起大落的折磨和精彩，可把那些一段一段的記憶碎片串聯(lián)起來，就讓人感受到一種自然真實的力量。這種力量，就是星藝的力量。

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║書訊║

書名：那些年，我們一起走過的星藝時光

編著：星藝裝飾文化傳媒中心