向 卓 越 出 發(fā)

——余敏董事長在廣東星藝裝飾集團成立30周年慶典大會上的講話

30年，踔厲風發(fā)筑萬家

30年，奮楫逐浪再出發(fā)

尊敬的星藝裝飾創(chuàng)始人余靜贛先生、涂潔女士

尊敬的合作單位的朋友們

親愛的星藝同仁們：

上午好！萬頃稻香新綠野，熏風頭里望金秋。今天，我們在這希望的時節(jié)，在美麗的羊城，完成去年因疫情原因延遲的星藝裝飾成立30周年慶典大會表彰環(huán)節(jié)。

1991年，星藝裝飾誕生于白云山下，珠江水畔這片南國熱土，兩代星藝人懷揣著“做最棒的裝飾”之夢想，以高昂的激情，執(zhí)著的信念和堅強的毅力，風雨兼程，奮發(fā)圖強，穩(wěn)健地走過了30年。

今天，在星藝30周歲喜慶的日子里，我們全體星藝人，首先，要銘記和感謝偉大的中國共產黨領導下的繁榮富強的祖國，給予星藝裝飾的發(fā)展機遇、自信美好的無窮力量！

我們要銘記和感謝在星藝30年來發(fā)展歷程中，傾心關懷和傾力幫助的各級建筑裝飾行業(yè)、市場監(jiān)督和消協(xié)的領導們！

我們要銘記和感謝30年來給予星藝裝飾極其信任和極大包容的全國廣大客戶們！

我們要銘記和感謝30年來給予星藝裝飾真誠呵護和大力扶持的各地媒體朋友們！

我們要銘記和感謝30年來，與星藝裝飾風雨同舟，合作共進的合作單位的朋友們！

我們全體星藝人要銘記和感謝星藝裝飾創(chuàng)始人余靜贛先生和涂潔女士，30年前高瞻遠矚地為我們創(chuàng)建的星藝裝飾品牌和成就5萬星藝人的企業(yè)平臺！

我們要銘記和感謝在祖國改革春風里，勇于扶犁拓荒的星藝創(chuàng)業(yè)前輩們！

我們要銘記和感謝在星藝品牌擴張和企業(yè)發(fā)展歷程中，“棋行天下”的奠定者——各位區(qū)域老總們！

我們要銘記和感謝30年來，開拓進取辛勤奮斗在各個崗位的所有星藝同仁們！

30周年的回顧

一、我們心中的品牌

在星藝裝飾創(chuàng)建之初，余靜贛先生就以“愛國、愛家”和“設計幸福、奉獻大愛”的偉大情感，作為靈魂，注入品牌鑄造、品牌戰(zhàn)略的實施過程中。

30年來，在風云變幻的市場競爭環(huán)境中，星藝人不迷惘，不驕躁，堅持誠信安身，質量立命，創(chuàng)新為魂，以客戶價值創(chuàng)造為導向，以精湛的專業(yè)和高效的服務為本分，踐行“大品牌，小家裝”、“為行業(yè)做榜樣，做最棒的裝飾”的品牌使命，“星藝裝飾”，已經成為行業(yè)贊揚和千萬客戶贊許的家裝榜樣品牌！

30年來，星藝人自覺履行社會責任，特別是在國家遭遇自然災害和重大疫情面前，星藝人總是第一時間挺身而出，迅速行動，以赤誠之心，為國家排憂，為社會解難，在2008年汶川大地震的救援時刻和校園重建現(xiàn)場；在2010年玉樹大地震后為藏民學子們助學的行動上；在2008年貴州冰雪災害中的救助貧困山村小學的行動上；在2010年江西唱凱堤潰堤后的災區(qū)重建的救援行動上；在2020年湖北爆發(fā)嚴重新冠疫情時緊急物資的馳援路上；在今年河南鄭州、周口、新鄉(xiāng)水災的物資救援行動上，還有星藝全國公司日常的助殘、助老、助學和社會公益行動中，處處閃耀著星藝裝飾家國情懷的光芒。星藝裝飾屢屢被媒體譽為有社會責任感的品牌！

30年前，余靜贛先生給星藝作了明確的定位：“星藝不是私人企業(yè)，是為誠信正直、勤奮努力的人價值成就的舞臺?！币虼?，星藝企業(yè)文化的核心脈絡是：企業(yè)成就員工，員工成就客戶，客戶成就企業(yè)。從企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的“小孩有錢上學，老人有錢贍養(yǎng)，病人有錢醫(yī)治”，到公司擴張時期的“人人做老板”，再到集團發(fā)展時期的“客戶贊許，員工依戀，社會尊重”的企業(yè)核心價值觀的確立，獲得全員的高度認同。在以工作目標任務和客戶服務標準為導向的公司制度保障下，勤于學習、主動擔當、團結協(xié)作、奮斗光榮、共創(chuàng)幸福，成為星藝企業(yè)精神的主旋律。星藝人在各自崗位上，為公司發(fā)展，辛勤付出；為品牌光芒，用心打磨。具有社會責任感的“星藝裝飾”，已成為星藝人心中最值得熱愛、最值得自豪的品牌！

對外合作，是企業(yè)間戰(zhàn)略協(xié)同，資源互補的必要途徑。早在2000年，星藝裝飾就率先倡導和踐行了“綠色家裝”，“交鑰匙工程”，為客戶提供省時、省心、省力，健康無憂的裝修服務。星藝與國內外一線品牌的廠商進行了“總對總”合作探索，取得了“總部集采，統(tǒng)一直供” ，從主、輔材的源頭上，達到了為健康家居和客戶利益保駕護航的理想目的。

隨著公司的發(fā)展，星藝與銀行的渠道合作、與大學的校企合作和整裝、智裝家居供應鏈的合作，都取得了顯著的賦能、共贏效應。

“星藝裝飾”秉持“坦誠合作，成人達己，互惠互贏，共進融合”的合作理念，一直得到合作伙伴們的敬重和信任，被譽為信得過的合作品牌。

30年來，星藝裝飾代表了星藝人“客戶贊許，員工依戀，社會尊重”的價值取向；體現(xiàn)星藝人“誠信、責任、向上、開放”的人文情懷；詮釋了“把裝修交給我們，您放心上班去”向廣大客戶的真誠告白！

二、業(yè)界的一面旗幟：星藝設計文化

“裝飾的靈魂是設計，設計的靈魂是文化?！?/p>

星藝創(chuàng)建以來，在創(chuàng)始人余靜贛先生親自領導下，星藝設計人以“用超前的思維引領客戶幸福家居生活”為己任，致力于為客戶打造養(yǎng)身、養(yǎng)心、養(yǎng)力的家居空間文化。

星藝設計研究院領銜空間的文化研究；星藝設計理事會主導全國設計師專業(yè)能力和服務水平的提高；2004年創(chuàng)辦、一年一度的“星藝杯”設計大賽，弘揚原創(chuàng)精神；星藝設計著作出版發(fā)行，記錄著星藝設計文化沉淀的年輪。

空間，因設計而美好；家，有了藝術才得以升華。星藝的“親情空間”、“文化空間”、“藝術空間”、“思想空間”、“智慧空間”、“太和居”、“陽光廳”、“水木清華”、“把家當城市來設計”之“九大家”空間理論，挈攬中外之設計潮流，融合傳流與現(xiàn)代文化之精華，形成星藝特色的空間哲學思想。為廣大個性化需求的客戶，成就美的藝術，愉悅的空間，尊貴的生活，夢想的家！

三、30年磨一劍：星藝的“落地功夫”

“星匠精神”，是星藝人30年來，形成的一種職業(yè)創(chuàng)造精神，是一種精益求精的工作態(tài)度，是一種心存敬畏，執(zhí)著專一的價值觀，是一種立足長遠追求自主創(chuàng)新自主品牌的責任和使命。

1998年，星藝向社會發(fā)布了裝修質量錘宣言：“讓工地開口說話！”

工地是什么？工地是設計、材料、工藝、工程、服務、安全、環(huán)保和形象的綜合體現(xiàn)，檢驗著裝修公司的企業(yè)文化是否表里如一的落地執(zhí)行。星藝人認定，只有在設計創(chuàng)造、材料使用、工藝標準、質量保證、安全規(guī)范、環(huán)保施工、服務形象等節(jié)點上，行招走心，運式于情，才能組合成為裝修企業(yè)扎實的“落地功夫”?！奥涞毓Ψ颉?，是客戶最想體驗到的真功夫。30年來，星藝人砥節(jié)礪行，精益求精，不敢懈怠，強修“內功”，持續(xù)提升交付能力。

星藝的“落地功夫”，主弦為品質，核心在標準，創(chuàng)新是靈魂。

自2000年星藝裝飾向社會頒布《星藝裝飾質量驗收標準》以來，我們始終不渝地嚴格執(zhí)行標準，積極創(chuàng)新標準，堅決捍衛(wèi)標準。如今，星藝形成了分公司自檢自糾、區(qū)域聯(lián)檢互糾和總部巡檢獎罰標準捍衛(wèi)制度。星藝從企業(yè)文化培訓、標準學習晚課、標準執(zhí)行推導、標準執(zhí)行督查、“微管家”向客戶匯報制度等方面，建立起完善的工程管控體系。30年來，我們大膽創(chuàng)新，小心求證，在新材料引用，新工具使用和新工藝運用方面，積極研發(fā)，成績顯著，已擁20多項專利發(fā)明成果，為星藝“落地功夫”綿綿注入內功。

怎樣讓工地開口說話？

星藝“落地功夫”是全體星藝人，讓工地開的是讓行業(yè)有口皆碑的“口”，開的是讓客戶贊不絕口的“口”。而客戶的贊許，品牌的美譽度，便是“說話”。星藝每年50%以上的回頭客率和每年30%的集團業(yè)績遞增，就是客戶朋友們“說話”的能量。在此，衷心感謝全國星藝的好客戶們！

四、星藝續(xù)航能量的法寶：“把學習當飯吃”

“把學習當飯吃”，不是一句調侃，它是星藝裝飾30年來自強進取，快速成長的內生動力。

1997年，余靜贛先生自任班主任舉辦了星藝史上第一個設計研討班后，星藝首個工程監(jiān)理培訓班，首個分支機構經理培訓班，首個電腦培訓班，應運而開啟。

1998年，余靜贛先生又創(chuàng)辦了設計島——公司內訓中心；2000年，余靜贛先生說：“星藝應當有所‘黃埔軍校了’。”成立了星藝內部學院。同年，余靜贛先生退出公司管理，在江西武寧創(chuàng)建了星藝藝術學院暨江西美術專修學院。“耕藝種德，師從自然”的星藝藝術學院，依托全國多個大中院校生源，為星藝裝飾，及至整個行業(yè)培養(yǎng)、輸送專業(yè)實戰(zhàn)型人才。

2003年，余靜贛先生為幫助全國經理們圓一個大學夢，親自帶領全國經理們進入清華大學學習，由此拉開了全國經理每年脫產半個月的“百座名校游學”的序幕。同年，也開啟了全國設計總監(jiān)每年脫產半個月的“閱讀城市、閱讀自然”為主題的特訓行動。經理、設計總監(jiān)每年離崗半個月的學習培訓，被列入集團重要考核制度，延續(xù)至今。全國區(qū)域的“家訓”，分公司早、晚課制度化也相繼展開。

在企業(yè)學習成本上，余靜贛先生如是說：“能把員工培養(yǎng)成龍，我可傾其所有！”

在對星藝人的學習要求上，余靜贛先生如是說：“在學習面前，一切都得讓路！”

星藝培訓體系的建立，不僅發(fā)力于每一個星藝人專業(yè)服務能力和綜合素質的提升，而且為星藝的發(fā)展源源不斷地輸入各類專業(yè)人才資源。

星藝培訓體系也助力星藝人才戰(zhàn)略的實施，2018年，集團推出“優(yōu)才計劃”，重點培養(yǎng)一批年富力強、具有創(chuàng)造性思維、擔綱一線的管理者和專業(yè)帶頭人，為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造和持續(xù)發(fā)展儲備領導型人才。在2021年集團高層管理團隊換屆時，就從“優(yōu)才”中破格提拔5人加入集團最高決策團隊。

“今天不學習，明天就出局”，客戶日益增長的需求、市場競爭的需求，企業(yè)自身的創(chuàng)造創(chuàng)新的迫切性，需要每個星藝人在堅持學習中，汲取能量！

當前的任務

親愛的星藝家人們：

我們今天在這里，一起回顧公司創(chuàng)業(yè)時期篳路藍縷的艱辛，一起感悟與汲取品牌宏大氣象之力量，為的是更好地做好當下，自信未來。

如何繼承老一輩創(chuàng)業(yè)者打下的星藝基業(yè)呢？

最好的保業(yè)守成，就是開拓創(chuàng)新！

為了做好承上啟下，繼往開來，掀開未來30年新的篇章，集團制訂了2023—2025業(yè)績過百億的戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出了戰(zhàn)略實施的方針。

鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢，深耕傳統(tǒng)業(yè)務，創(chuàng)新品質管控體系，強化服務品質，提升交付能力。

以客戶新的需求為導向，小步快走，穩(wěn)中求進地開發(fā)集成整裝業(yè)務，以星藝設計文化優(yōu)勢為支點，重點發(fā)力全案設計+全屋高端定制業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務穩(wěn)步增長。

拓展新業(yè)態(tài)，以“好優(yōu)米”新零售、單品突破和線上聚客為抓手。為客戶創(chuàng)造更多的附價值，同時，為業(yè)主賦能。

做企業(yè)，做的是人才。新的任務產生新的人才需求。栽好梧桐引鳳棲，我們要立足星藝價值觀，構建員工企業(yè)歸屬感工程，構建符合人才長遠利益和長久幸福的“福祉工程”，集聚高端人才和新興業(yè)務的專業(yè)人才。

堅持發(fā)展與整治并舉，健強企業(yè)體魄，堅定星藝文化的高度認同。

堅持經濟效益與社會責任并重，堅定維護星藝裝飾品牌的美譽和榮光。

為此，我們要不斷強化為品牌添光增彩的品牌意識；要不斷強化提升專業(yè)水準和服務能力的學習意識；要不斷強化弘揚星匠精神、用心交付的質量意識；要不斷強化以成就客戶價值為核心的服務意識；要不斷強化“愛國、愛家、愛星藝”的責任意識。

以匠心品質致初心，以價值創(chuàng)造致使命，我們的目標一定能夠達成！

未來的思考

企業(yè)的本分在于全心全意為客戶排憂解難，客戶的需求是稱心如意?？v觀裝飾行業(yè)30年，企業(yè)單一的經營方式一直捉襟見肘，客戶的需求倒逼企業(yè)。特別是在后疫情時代，客戶在健康家居、生活理念、消費習慣等方面，有了新的認知和新的需求。那么，星藝未來的方向在哪里？星藝要創(chuàng)新，優(yōu)化服務模式，必須由半包業(yè)務模式脫胎換骨，轉變?yōu)槿?、全包和整裝業(yè)務模式，分別滿足剛需客戶和個性化需求客戶。

一個人，走得更快；一群人，走得更遠。一家獨大、一家包攬的運營時代已不復存在、不復成為競爭力，而是“裝企+全新生態(tài)產業(yè)鏈”的家裝聯(lián)合體成為市場的新的主角。未來，客戶更渴求裝企全方位，多維度提供家居配套服務和信任保障。我們將通過融合，建立起超級聯(lián)盟供應鏈，發(fā)揮性價比優(yōu)勢，充分滿足不同消費層次客戶的需求。親愛的星藝家人們：30年，只是星藝事業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑，30歲的星藝，朝氣蓬勃，風華正茂！我們當代星藝人，幸運啊，偉大的祖國，給了我們一個龍騰盛世；30年的星藝，給了我們一個運開時泰，讓我們繼續(xù)奮斗，勇往直前吧！天降大任，并無厚薄，能擔當者，是為英雄。星藝的史冊，只為英雄作傳！讓我們團結一心，開拓創(chuàng)新，向著未來30年，向著卓越出發(fā)！謝謝大家！