星藝裝飾“十佳監(jiān)理”

堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)，讓工地開口說話

        他們是工地的“監(jiān)管員”，嚴(yán)格執(zhí)行星藝工地標(biāo)準(zhǔn)制度；

        他們是客戶的“貼心管家”，用心用情為客戶服務(wù)；

        他們是集團(tuán)2021年度“十佳監(jiān)理”，以“星匠精神”為星藝品質(zhì)保駕護(hù)航。

        他們是：常州公司周水華、南寧公司陳景奇、松江公司孫紅磊、桂林公司吳春榮、達(dá)州公司郭倫知、廣州公司徐浩、楚雄公司陳再生、佛山公司李光志、貴陽公司羅來文、合川公司陳亞兵。

        堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)，為星藝品質(zhì)護(hù)航，讓工地開口說話！

周水華（常州公司）

客戶評(píng)價(jià)：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、踏實(shí)，做事有激情

        在星藝17年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓周水華成為常州公司受歡迎的值得信賴的“優(yōu)秀監(jiān)理”。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與客戶的信任，周水華說：“我認(rèn)為，做監(jiān)理，就是要做好服務(wù)。維護(hù)好公司的品牌，與客戶保持友好關(guān)系。”常州臥龍灣的盛總在第一次裝修時(shí)，看到工人下班后有石頭掉在馬路邊，就在管理群上投訴。周水華看到后，急趕52公里路前往清理。經(jīng)過一段時(shí)間的相處，盛總對(duì)他相當(dāng)滿意，后來還陸續(xù)把兩套別墅交給星藝裝修?！爸挥杏眯姆?wù)，才能得到客戶的認(rèn)可?！敝芩A認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，也贏得了眾多客戶的信賴。

陳景奇（南寧公司）

客戶評(píng)價(jià)：兢兢業(yè)業(yè)，忠于企業(yè)，敬業(yè)擔(dān)當(dāng)

        陳景奇在2006年加入星藝，成為一名監(jiān)理。多年來，他愛崗敬業(yè)，學(xué)習(xí)且熟悉工程建設(shè)和項(xiàng)目監(jiān)管的有關(guān)規(guī)范與職責(zé)。每一次開工前，他都對(duì)工人的工作進(jìn)行合理的、有效的安排。

        2008年的星藝客戶，在2020年再次找到星藝，并第一時(shí)間打電話給陳景奇，詢問他是否還在星藝工作。對(duì)此，陳景奇既驚喜又感動(dòng)。最終，在陳景奇的推介和溝通下，客戶在家裝文化節(jié)活動(dòng)上又一次選擇了星藝。

孫紅磊（松江公司）

客戶評(píng)價(jià)：服務(wù)熱情周到，施工安排合理

        客戶薛姐在2016年與星藝結(jié)緣后，至今已把7套房子交給星藝裝修。對(duì)此，孫紅磊說：“一次裝修，終身朋友，薛姐十分認(rèn)同我們的工藝與服務(wù)，凡是有房子裝修就一定會(huì)想到我們，非常感謝她的認(rèn)可?！?/p>

做監(jiān)理，孫紅磊特別注重現(xiàn)場(chǎng)人員的調(diào)派，把每個(gè)人的工作安排妥當(dāng)，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)問題處理，最后把房子放心交付給客戶?？蛻敉踅愕膼奂已b修時(shí)，也曾出現(xiàn)過一些問題。孫紅磊在了解情況后，將存在的問題逐一解決，最后以良好的態(tài)度和高效解決贏得客戶的認(rèn)可，還收獲客戶贈(zèng)送的一面錦旗。

吳春榮（桂林公司）

客戶評(píng)價(jià)：盡職盡責(zé)，服務(wù)至上

        圖紙審核、工期把控、節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、工地管理、與客戶溝通……這些不僅是吳春榮的基礎(chǔ)日常，更是他堅(jiān)持多年“做專做實(shí)”的工作。

        剛到星藝不久，吳春榮就碰上了一個(gè)“難題”。在綠海星城的一個(gè)在建工地上，泥工在回填衛(wèi)生間時(shí)出現(xiàn)了些許紕漏，被客戶發(fā)現(xiàn)了。吳春榮知道后連忙趕了過去，跟客戶解釋后，親自下場(chǎng)給工人做示范，并耐心教導(dǎo)他們做事要細(xì)心認(rèn)真。后來，在每一項(xiàng)施工中，吳春榮都嚴(yán)格按照集團(tuán)工程標(biāo)準(zhǔn)要求施工，確保不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

郭倫知（達(dá)州公司）

客戶評(píng)價(jià)：積極認(rèn)真，勤快能干

        2008年8月，一身好技藝的郭倫知到星藝裝飾達(dá)州公司做木工。直到2016年，多年來勤快認(rèn)真、兢兢業(yè)業(yè)的他被公司領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，升任為工程監(jiān)理。對(duì)此，他說：“領(lǐng)導(dǎo)和客戶對(duì)我認(rèn)可，我一定更加用心工作，不負(fù)期待?！?/p>

        有一次，夜間突降暴雨，郭倫知在家驚醒，想起一個(gè)在建工地未關(guān)門窗，立即趕往工地現(xiàn)場(chǎng)，并把陽臺(tái)、樓頂?shù)南滤朗柰ê?。他說：“遇到問題自己想辦法解決，不要輕易驚動(dòng)客戶。實(shí)在是解決不了的事，就找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫忙，公司就是我最大的依靠?！?/p>

徐浩（廣州公司）

客戶評(píng)價(jià)：為客戶著想，讓客戶滿意

        “多一些責(zé)任，少一些自私；多一些感恩，少一些抱怨。作為監(jiān)理，我就要少說話、多做事，讓工人們信服，讓客戶們滿意?！毙旌普J(rèn)為，用心服務(wù)好每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，才是成功的根本。作為一名星藝人，他把感恩放在心上，不僅感恩星藝提供了一個(gè)發(fā)揮的平臺(tái)，還感謝同事們?cè)诠ぷ魃系闹С忠约氨姸嗫蛻襞笥训恼J(rèn)可。

        徐浩還表示，認(rèn)真把控好工程質(zhì)量，用心對(duì)待好每位客戶，是他的責(zé)任與義務(wù)。在星藝將近20年，在工作上傾注熱情和努力的同時(shí)，也收獲了客戶的信任和支持。

陳再生（楚雄公司）

客戶評(píng)價(jià)：裝修找星藝，監(jiān)理找陳工

        陳再生認(rèn)為，做好一名監(jiān)理，不僅要對(duì)公司負(fù)責(zé)，把事情做好做對(duì)，還要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，讓客戶滿意。

        有一次，客戶花大價(jià)錢買回來的巖板磚被木工不小心用槍釘打破了，男主人要求監(jiān)理賠償。陳再生沒有逃避責(zé)任，而是積極面對(duì)，幫助客戶盡力修復(fù)，最終得到客戶的諒解。對(duì)此，他表示，做錯(cuò)了事不要害怕?lián)?zé)，重要的是要有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣和解決問題的態(tài)度。

        一位老客戶的朋友找到陳再生，把裝修交給星藝，他說：“我的朋友眼光獨(dú)到，他滿意的，我肯定放心?！?/p>

李光志（佛山公司）

客戶評(píng)價(jià)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正做到了“做裝修=做朋友”

        李光志說：“我認(rèn)為，想要做好一名監(jiān)理，就是要做好每一個(gè)工程?！?/p>

        記得2004年的一個(gè)客戶，工作特別忙，從開工到竣工，到過工地也就只有3次，把工程全權(quán)交給了李光志。不管是工程進(jìn)度，主材的溝通、送貨、接貨、安裝還是工程驗(yàn)收，李光志都安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，并及時(shí)通過微信向客戶反饋。工程竣工后，客戶十分滿意，不僅與李光志成為朋友，還陸續(xù)給他介紹了十幾個(gè)客戶。

羅來文（貴陽公司）

客戶評(píng)價(jià)：專業(yè)負(fù)責(zé)，精益求精

        十幾年來，羅來文工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，收獲了眾多客戶的支持與好評(píng)，并多次被公司評(píng)為“優(yōu)秀監(jiān)理”。

        “客戶的贊許與認(rèn)可，就是對(duì)我們工作的最大肯定。”羅來文表示。在工作中，他積極認(rèn)真，用心用情為客戶服務(wù)。曾經(jīng)有一次，在第三方安裝主材的時(shí)候，羅來文認(rèn)為有幾處細(xì)節(jié)可以做得更好。雖然客戶認(rèn)為問題不大，但羅來文堅(jiān)持自費(fèi)幫客戶處理完美。事后，客戶特別感動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)面前大力贊揚(yáng)他，并給他介紹了好幾個(gè)客戶朋友。

陳亞兵（合川公司）

客戶評(píng)價(jià)：認(rèn)真工作辦實(shí)事，用心服務(wù)暖人心

        “付出不一定都有回報(bào)，但不付出就絕不會(huì)有收獲。”陳亞兵2009年加入星藝，踏踏實(shí)實(shí)做好每一個(gè)工地，以百分百的努力認(rèn)真辦實(shí)事，贏得了客戶的信任與贊許。

        在工作中遇到難以解決的事，陳亞兵總是抱著積極樂觀的心態(tài)去對(duì)待。他說：“辦法總比困難多，只有想不到，沒有做不到，問題總會(huì)解決的。”江上城的一位客戶要求非常高，事事追求完美。陳亞兵也曾閃現(xiàn)過一絲放棄的念頭，但轉(zhuǎn)頭一想，這不正是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)嗎？于是，他更加用心做事，熱情服務(wù)，最終將房子完美交付。后來，客戶還給他送了一面錦旗以表感謝。